Termes et Conditions
Mentions légales Wonder femme offre des services BtoC pour des prestations de services de coaching à distance dans le domaine de la gestion du temps pour les femmes actives. En acceptant les présentes Conditions Générales d’Utilisation et des Conditions Générales de Vente, vous, ci-après dénommé « le client », vous soumettez à toutes les dispositions des présentes CGU/CGV. Le site wonderfemme.com, ci-après désigné « le site », est édité par la micro entreprise Wonder femme, immatriculée à la CCI Val-de-Marne située au 8, place Salvador Allende 94011 Créteil dont le siège social est au 5 Bis b quai de la république 94410 saint Maurice. Pour contacter la Présidente de l'entreprise, Lucie Leclerc, ci-après dénommée « la coach », vous pouvez adresser un mail à : wonderfemmecoaching@gmail.com ou composer le 06.12.45.90.70. Protection de vos données personnelles Conformément aux préconisations de la CNIL, le client est informé que les données collectées sur le site sont strictement réservées à la mise en relation dudit client et du site wonderfemme.com. La saisie complète des données par les soins du client à l’occasion d’une réservation d’une prestation proposée ou d’une simple question, est destinée uniquement au site wonderfemme.com et dans la réalisation de ses prestations. Pour la prise de contact, ces données sont : Nom, Prénom, Courriel et Téléphone du client. Pour les détails de facturation et de compte client, ces données sont : Nom, Prénom, Courriel et Téléphone, Adresse postale du client. Les informations bancaires sont sécurisées par l’organisme bancaire Stripe. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification ou de suppression de ses données (art 34 de la loi « Informatiques et Liberté »). Pour l’exercer, il vous suffit d’adresser un mail à wonderfemmecoaching@gmail.com. Obligation du client visiteur En visitant le site, vous vous engagez à avoir lu, compris et approuvé les CGU/CGV et vous vous y obligez. Le visiteur client doit avoir conscience que le contenu du site est strictement distribué à titre informatif. La responsabilité du contenu et des auteurs ne pourra être engagée de quelque manière que ce soit sur la base des informations diffusées sur le site. En réservant une prestation ou en commandant un service, le client s’engage à fournir au site toutes les informations qui lui seront demandés pour la bonne exécution de ladite prestation ou dudit service. Ces informations sont demandés dans le cadre d’une consultation de coaching(en ligne) et dans le cadre de la relation commerciale, s’exerçant dans le respect de la vie privée du client. Ainsi, pour pouvoir réaliser les prestations du site, la coach est en droit de vous demander certaines informations : Nom, prénom, téléphone, motif de la consultation, description de votre situation familiale (liste non exhaustive). Réservation et commande Tous les prix affichés sont TTC. La réservation ou la commande d’une prestation nécessite une carte bancaire et un paiement en ligne. Les paiements sont entièrement sécurisés grâce aux solutions de paiement en ligne Stripe. En cas d’utilisation frauduleuse des données bancaires, le site ne pourra être tenu pour responsable. La confirmation de la commande d’une prestation ou d’un service du site entraîne expressément l’acceptation des présentes CGU/CGV, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions de commande ou d’autres conditions. La confirmation de la commande d’une prestation ou d’un service du site entraîne également expressément l’acceptation des présentes CGU/CGV ainsi que la reconnaissance et l’acceptation des descriptions des prestations délivrées par la coach. Le client acheteur doit notamment remplir le formulaire en ligne en mentionnant une adresse de courrier électronique et un numéro de téléphone valides, confirmer sa commande après l’avoir vérifiée et procéder au règlement dans les conditions et aux prix convenus. Le solde de la prestation est indispensable lors de la réservation. Les échanges client-coach et la livraison des prestations en ligne sont effectués par Zoom et téléphone. La société du site décline toute responsabilité dans le cas où la connexion ou le réseau ne serait pas optimal et aucune demande de remboursement ne sera admise pour ce motif. Le bon fonctionnement des prestations du site Le coaching est strictement interdit aux mineurs de moins de 18 ans. Un compte client est strictement personnel. Les délais de livraison des prestations indiqués dans chaque descriptif restent indicatifs et soumis à l’agenda conjoint du client et du coach. Le descriptif de présentation de chaque prestation fait apparaître l’existence ou non des conditions de remboursement et d’annulation d’une prestation. Après réservation d’une prestation, le client s’engage à assurer le bon fonctionnement de ce dernier avec respect d’autrui et ponctualité, respect de ces CGU/CGV et des descriptions des prestations commandées. Le respect des CGU/CGV vaut pour toutes les prestations délivrées par la coach. De même, le client s’engage à avoir lu, reconnaître et valider par son acte d’achat la description de la prestation choisie et ses conditions de réalisations. Ainsi, en cas d’incident en coaching en face à face ou à distance, quelle que soit l’avancement du coaching, la coach peut arrêter la prestation sans qu’aucune demande de remboursement ne soit recevable. Ponctualité/report Un retard de plus de 10 minutes lors d’une prestation à face ou à distance entraîne l’annulation de la séance sans qu’aucune demande de remboursement ne soit recevable. Le client comprend et approuve qu’en cas d’annulation lui incombant, les acomptes versés dans le cadre des prestations proposées par le site ne sont pas remboursables, quelle qu’en soit la raison. Le report d’une séance de coaching en face à face ou à distance est admis sous les conditions prévues dans le descriptif de chacune des prestations. Les prestations suivent un programme de coaching précis sur un agenda fixé entre le client et la coach, en aucun cas, les prestations ne peuvent être suspendues ou reportées dès lors qu’elles ont commencé. Avertissement sur la santé mentale Le coaching a pour objectif d’apporter une écoute attentive et de mettre en place un plan de développement personnel visant à atteindre des objectifs fixés par le client et la coach dans le cadre des prestations fournies par le site. Chaque situation étant spécifique, il est précisé que le coaching ne peut remplacé un traitement médical ou l’avis d’un spécialiste en cas de troubles de l’humeur ou de troubles dépressifs. En cas de mal-être profond ou de comportements suicidaires, veuillez contacter le SAMU (15) ou SOS médecin. Respect d’autrui et responsabilité Le site, les articles, les prestations tant dans le processus de vente en ligne que lors des coachings, ne sont pas tenus par une obligation de résultat. Aucune responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation des conseils prodigués. L’utilisation des services du site et des prestations délivrées implique l’observation de certaines normes de comportement reposant notamment sur le respect des lois et règlements en vigueur et de certaines valeurs morales telles que le respect d’autrui, la courtoisie, la bonne foi et la loyauté. Il est interdit : – de harceler, menacer, insulter ou de porter atteinte à la vie privée ou de diffuser des informations diffamatoires, injurieuses ou calomnieuses – d’utiliser les informations concernant le client à des fins inappropriées ou illicites telles que le démarchage non sollicité, l’envoi de propositions de participation à des loteries ou concours, chaînes de lettres, ou en violation des termes sur la Protection des Données Personnelles. – de violer toutes dispositions légales ou réglementaires en vigueur. Les services de coaching visent un objectif de bien-être, de mise en relation et d’échanges via les sites et applications de rencontre. Les conseils prodigués par la coach ne seraient en aucun cas avoir des visées de démarchages illicites. La coach et le site se prémunissent de toute utilisation frauduleuse, hors des limites fixées par la description de la prestation qui seule, dans le cadre du coaching personnalisé, en fonction de la situation du client et de son actualité peuvent être utilisé. Lors de toute éventuelle intervention du client sur les échanges en ligne et à l’issue de chaque prestation, le site et la coach se dégagent de toute responsabilité quant aux propos des échanges tenus et aux incidences causés par son intervention. Mise à jour des CGV/CGU le 02/11/2019
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